Como configurar a funcionalidade de Feriados?

Se você está buscando uma forma de organizar melhor o seu calendário de atendimento, especialmente durante os feriados, este artigo é para você!

Aqui, você vai aprender como cadastrar períodos sem atendimento especificamente para datas comemorativas e feriados, garantindo que seus clientes estejam sempre bem informados e que a operação siga de forma organizada.

Para isso, basta acessar o menu de Configurações e, em seguida, entrar na seção Times.

Lá, você escolhe o time que deseja ajustar e encontra a área onde os horários de atendimento são definidos. 

Dentro dessa configuração, é possível incluir um novo período sem atendimento, informando a data de início e término correspondente ao feriado ou data comemorativa, férias... 

Para adicionar um novo período de feriado, clique em Adicionar Período e defina o período:


É importante identificar corretamente o motivo como "feriado", assim fica mais fácil manter o controle e a organização das pausas no atendimento.

Com isso, a equipe evita surpresas e os clientes são informados de maneira clara sobre a indisponibilidade temporária.

Nome: Nome do feriado;

Período: Período que a instituição ficará sem atendimento;

Mensagem: Mensagem que será enviada para o paciente quando for transferido para o time de atendimento neste período;

Botão Encerrar atendimento quando dentro do período: Podemos estar habilitar esse botão e encerrar todos os atendimentos que forem transbordados para o atendimento dentro desse período;

Esse é um exemplo de como esses campos podem ser ajustados:

Após feita a configuração, basta salvar e será possível verificar o período já criado na listagem:

Além de configurar o período de feriado para um time específico, você também pode replicar essa mesma configuração para outros times. Para isso, é só clicar na opção Copiar e selecionar quais times devem receber a mesma definição de ausência.

Assim, você economiza tempo e mantém todos os times alinhados com o mesmo calendário de atendimento.


Pronto, sua configuração está feita! Agora é só seguir com tranquilidade, sabendo que seu atendimento está alinhado com os períodos de feriado.