Como trocar a senha do usuário?

Criada por Guilherme Bueno da Rosa, Modificado em Sex, 21 Nov, 2025 na (o) 5:05 PM por Francielli Fraga dos Santos

Esqueceu sua senha ou ela expirou e não sabe como proceder? Neste artigo vamos te mostrar o passo a passo para recuperar ou trocar a senha de acesso.

Ao acessar Configurações > Usuários, clique ou pesquise o nome do agente para o qual deseja alterar a senha.

Selecione o agente desejado para realizar a troca de senha.

Clicaremos em Trocar de senha, no canto superior direito:

Aqui você poderá definir a nova senha de acesso para o agente:

É importante seguir as regras abaixo:

Mínimo de 8 caracteres;
Máximo de 20 caracteres;
Deve conter pelo menos um caractere especial.

Importante: Após a troca de senha ser feita, é necessário que o usuário faça login novamente no sistema e, em seguida, altere a senha diretamente por aqui:

Todas as senhas de usuários expiram em 60 dias, sendo necessário repetir esse processo para realizar a troca.