Nesse artigo vamos apresentar a funcionalidade Esqueci minha senha, que permite recuperar o acesso à conta quando o usuário não lembra sua senha.

A funcionalidade Esqueci minha senha está disponível apenas para usuários administradores do Workspace.

Somente administradores podem recuperar sua própria senha por e-mail e também são os responsáveis por alterar a senha dos usuários agentes.

Se um usuário agente esquecer a senha, ele poderá usar a opção Esqueci minha senha:

Mas nesse caso, um administrador deve acessar o sistema e realizar a troca de senha para esse agente, conforme explicado no artigo Como trocar a senha do usuário?

Quando um administrador esquece a própria senha, ele pode usar a opção Esqueci minha senha na tela de login.

Um e-mail será enviado automaticamente para que ele crie uma nova senha e recupere o acesso:

Caso encontre qualquer problema durante a recuperação da senha ou precise de orientações adicionais, entre em contato com o suporte. Estamos sempre prontos para auxiliar e garantir que você tenha uma experiência segura e tranquila na plataforma.