Como funciona a Transcrição de Áudio?

Durante os atendimentos, muitos pacientes acabam mandando áudios para responder as perguntas feitas. Às vezes, ouvir ou compreender perfeitamente esses áudios pode ser um desafio para a sua operação. 

Para solucionar esse problema que desenvolvemos essa funcionalidade que permite transcrever o que foi dito pelo paciente no áudio. Com a transcrição automática dos áudios, a comunicação entre pacientes e agentes de atendimento se torna muito mais eficiente, prática e precisa. Abaixo alguns dos benefícios:

• Melhora na Comunicação: Todos os áudios enviados pelos pacientes podem ser convertidos em texto, facilitando a compreensão.

• Economia de Tempo: Com as transcrições, os agentes economizam tempo precioso que seria gasto ouvindo áudios longos e repetido diversas vezes.

• Acessibilidade Ampliada: Pacientes que preferem ou precisam enviar áudios podem fazê-lo com a tranquilidade de saber que suas mensagens serão transcritas com clareza.

• Atendimento Mais Preciso: Com as informações claramente transcritas, os agentes podem oferecer respostas e apoio mais precisos e detalhados.

Basta o atendente clicar no botão 'Transformar em texto', que o áudio em  será gerado o texto de transcrição.

Treinamos uma IA para transcrever os áudios enviados pelos pacientes. No entanto, quando um áudio não possui conteúdo possível de transcrição, o modelo pode gerar transcrições imprecisas, incluindo frases aleatórias que não refletem o áudio real. Isso ocorre porque o modelo é projetado para extrair algum conteúdo sempre que possível, mesmo quando não haja informações compreensíveis.

Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.