Quer deixar uma anotação dentro do atendimento para poder se organizar melhor, mas não sabe como?! Vem com a gente que nesse artigo você encontra sua resposta!
Após acessar a plataforma com seu login e senha. Iremos nos atendimentos assumidos que estará no ícone de Inbox.
Na parte inferior da conversa temos um campo de Mensagem e ao lado teremos Anotações. Clicaremos nessa aba e abrirá a seguinte janela:
Nessa janela temos um campo onde podemos deixar anotações na conversa sem que o paciente visualize (somente os agentes consegue visualizar a mensagem). Como o seguinte exemplo:
Aqui temos a seguinte frase "Enviar para o paciente o resultado de seu exame". Observamos que essa anotação foi deixado para que o atendente saiba o que ficou faltando para finalizar esse atendimento, assim conseguindo se organizar melhor com as suas devolutivas para com o paciente.
Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.
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