Seu expediente está encerrando e quer sair de um atendimento para que outro agente possa assumir?! Vem com a gente nesse artigo que te mostraremos que é possível sair de um atendimento!
Após acessar a plataforma com seu login e senha, iremos nos atendimentos assumidos que estará no ícone de Inbox.
Na parte superior da conversa com o paciente temos algumas informações como o nome do paciente, número de protocolo do atendimento, a data e o horário que ele entrou em contato. Ao lado temos opções como Sair, Suspender e Finalizar, hoje falaremos sobre a opção de Sair do atendimento.
É possível que um atendente saia de um atendimento que ele assumiu, basta clicar na opção em vermelho acima.
Observe que ao sair de um atendimento, a conversa sai do Inbox e volta para a fila de pacientes em Aguardando atendimento, assim outro atendente pode reassumir esse atendimento.
Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.
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