Como testar uma Demo?

Aqui nesse artigo você encontra os passos que deve seguir para testar seu assistente virtual do zero!

Os testes são uma etapa essencial em qualquer projeto. Eles ajudam a identificar e corrigir comportamentos inesperados do bot, além de validar o conteúdo que será comunicado aos usuários durante as conversas.

Para guiá-lo nesse processo, preparamos algumas orientações de usabilidade no ambiente de homologação:

1. Acesso ao ambiente de testes (DEMO)
   Você receberá um link para acessar as informações do seu bot, identificado pela palavra "demo" na URL.
   
   

2. Início do atendimento
   Ao clicar no link da DEMO, localize o ícone do seu bot no canto inferior direito da tela. Clique sobre ele para iniciar o atendimento e receber a mensagem de boas-vindas.
   
   

3. Navegação no menu principal
   Use as opções do menu principal do bot para explorar os tópicos disponíveis e seguir o fluxo de conversa escolhido.
   
   

4. Melhore a visualização
   Para facilitar a leitura e acompanhamento, utilize os ícones disponíveis na parte superior direita do chat.
   
   
   

5. Observe e analise
   Enquanto percorre a conversa, preste atenção ao conteúdo, estrutura, respostas e interações do bot.
   
   

6. Sinalize melhorias
   Caso identifique pontos de melhoria, registre suas observações. Por exemplo: Botão 1. Teste sobre agendamento > alterar frase inicial.
   
   

Todas as informações registradas são anônimas e confidenciais, e serão utilizadas para melhorar a qualidade do bot e garantir uma experiência mais eficiente para os usuários.