Como habilitar notificação de um novo atendimento?

Após acessar a plataforma com seu login e senha. Essa será a página inicial que irá visualizar:  

Ao clicar no ícone circulado em vermelho irá aparecer as configurações do perfil. Logo a baixo teremos Configurações dos atendimentos, nessa parte teremos duas opções:

• Habilitar som de notificação de mensagem - Caso habilitado todo paciente que entra no fluxo do bot irá emitir um som informando ao atendente.
  
  
• Exibir notificação de novo atendimento - Caso habilitado irá exibir uma notificação visual de um novo atendimento no canto da tela do computador, será sinalizado somente quando o atendente estiver navegando em outras páginas sem ser a da plataforma de atendimento. 

Após realizar essas configurações no seu perfil será necessário contatar um administrador da plataforma para poder habilitar o botão de Exibir notificação de novo atendimento no time que deseja ter essa notificação.

Em Configurações vamos em Times e selecionaremos o time que irá receber as notificações de um novo atendimento.

Em seguida essa será a página que você irá visualizar, basta clicar no botão indicado pela seta vermelha chamado Exibir notificação de novo atendimento, não se esqueça de clicar em salvar indicado acima com o quadrado vermelho e a seta.

Agora que já habilitou a configuração no seu perfil e sua gestora vinculou o botão de Exibir notificação de novo atendimento no seu time está pronto para receber as notificações de atendimento. 

ATENÇÃO: Caso não esteja aparecendo a notificação do novo atendimento, não esqueça de verificar se está bloqueada as notificações do seu navegador. 

Se estiver bloqueado e seu navegador for o Chrome acesse o link: chrome://settings/content/notifications e siga o passo a passo da imagem a baixo para permitir as notificações. 

Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.