Como iniciar um novo atendimento?

Ao acessar a plataforma com o login e senha, na parte superior da tela de atendimento temos um ícone de carta com um lápis(Novo atendimento). 

Ao clicar nesse ícone de Novo atendimento irá abrir a seguinte janela.

No campo em vermelho devemos inserir o número do celular do paciente que queremos entrar em contato. 

Se o número que inseriu tiver WhatsApp irá aparecer um "Clique aqui para iniciar um atendimento". Ao clicar abrirá uma nova janela.

Aqui teremos que selecionar um canal pelo qual queremos contatar essa pessoa e ainda teremos que selecionar um time. Agora é só clicar em Iniciar atendimento e já podemos iniciar uma conversa com o paciente. 

Lembrando: Para se iniciar uma conversa do zero se faz necessário o uso de Template Oficial do Facebook!

Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.