Como utilizar e limpar o Filtro?

Ao acessar a plataforma com o login e senha. Na parte superior da tela de atendimentos temos um ícone de funil esse será o Filtro.

Ao clicar irá abrir uma janela com varias opções e campos de filtragem que podemos estar fazendo. 

Em Filtrar atendimentos, temos: 

• Assumida por - Se procura encontrar um atendimento de um agente específico conseguiremos visualizar o atendimento que essa pessoa assumiu; 

• Status - Se o atendimento que procura e uma conversa aberta ou fechada;

• Tags - Podemos estar procurando um atendimento através das etiquetas.

• Times - Também conseguimos filtrar o atendimento por um determinado time; 

• Data de início ~ Data final - Podemos estar procurando um atendimento em um período de tempo;

• Canais - Podemos estar filtrando por um canal, seja ele Webchat, WhatsApp Oficial e Telegram;

• Mostrar conversas suspensas - Aqui irar nos mostrar todas as conversas que foram suspensas por um determinado tempo; 

Agora é só fazer sua combinação nas filtragens e clicar em Aplicar. 

OBS: Sobre o campo de filtragens nas Tags, caso a etiqueta que esteja procurando não exista nas opções apresentada, copie exatamente a palavra que está escrito na etiqueta do atendimento e de um enter;

IMPORTANTE: Sempre que aplicar um filtro ele só irá nos mostrar a filtragem! Para a plataforma voltar ao normal temos que ir em Limpar Filtros. 

Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.