A conversa com o paciente passou de 24 horas?! Está iniciando um novo atendimento?! Vem com a gente nesse artigo que queremos te mostrar como utilizar o Template Oficial!
Ao acessar a plataforma com o login e senha. Iremos selecionar uma conversa e ao clicar no atendimento estará sinalizado em azul no chat a seguinte frase "Obrigatório envio de template. Selecione um digitando "/"." Se essa mensagem aparecer para você significa que esse atendimento já se passou 24 horas aguardando um atendimento ou um retorno.
Para enviar um Template Oficial clicaremos no ícone circulado em vermelho na imagem abaixo:
Ao clicar irá abrir a seguinte janela, com as opções de Templates Oficiais que poderemos estar utilizando.
Após escolher uma mensagem enviaremos ela para o paciente dando um enter no teclado.
Agora será necessário aguardar que o paciente responda para que possamos estar dando continuidade ao atendimento.
Após o paciente responder teremos novamente 24 horas para estar conversando com ele.
Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.
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