O que fazer após enviar uma Lista de Transmissão?

Criada por Francielli Fraga dos Santos, Modificado em Qui, 16 Abr na (o) 5:56 PM por Francielli Fraga dos Santos

Neste artigo, iremos apresentar o que podemos fazer depois de disparar uma Lista de Transmissão e como visualizar os possíveis erros que podem ocorrer.

O que faço depois de enviar?

Após o envio, poderá visualizar o histórico de listas criadas.

1. Nome: Nome da lista.

2. Status: Situação do envio da lista. Pode ser 'Aguardando o envio' (quando possui data programada), 'Rascunho' (quando não possui data programada) e 'Enviado com sucesso' (quando a lista já foi enviada)

3. Envio: Data que será enviada ou foi enviada.

4. Enviado para: Número de destinatários que receberam a lista em relação ao Total de destinatários. Caso haja falha no envio de alguns destinatários, aparecerá 'Falha no envio' e o número de destinatários ficará "clicável", possibilitando criação de uma nova lista apenas com os destinatários que apresentaram falha (explicação no próximo tópico "O que é 'Falha no Envio' na coluna de Destinatários").

5. Ações: Ver envios, onde você poderá visualizar quais foram os destinatários, qual status de envio de cada destinatário e acessar o atendimento iniciado. Clonar lista, botão que utilizará as mesmas configurações da lista ao criar uma nova. Apagar lista, que ficará habilitado apenas quando for uma lista rascunho ou ainda não tenha sido enviada.

O que é 'Falha no Envio' na coluna de Destinatários?

Após o envio de uma lista, alguns destinatários podem apresentar falha no envio, alguns dos motivos podem ser:

Número incorreto/não possui Whatsapp
Destinatário bloqueou o número da unidade
Telefone está desligado (o status será alterado assim que o paciente receber a mensagem)

Neste caso, possibilitamos criar uma lista para tentar um novo envio utilizando apenas os destinatários que não receberam a lista.

Para isso, você deverá clicar no número de destinatários (coluna 'Enviado para' da listagem de listas criadas) da lista que deseja criar uma nova lista para tentar um novo envio. Após o clique uma nova lista com as mesmas características da anterior será criada, com apenas os destinatários que não receberam. A partir deste momento, você poderá corrigir os dados da lista, para tentar um novo envio.

Para entender mais sobre essa funcionalidade, você pode visitar nossos outros artigos sobre o tema:

O que é a Lista de Transmissão?

Como criar uma lista de transmissão?

O que consigo fazer em uma Lista de Transmissão?