Paciente solicitou alguma demanda que não é do seu Time?! Vem com a gente que nesse artigo te ensinaremos como transferir esse atendimento!
Após acessar a plataforma com seu login e senha. Iremos no atendimento assumido que você quer transferir.
Clicaremos no ícone de seta circulado em vermelho na imagem. Abrirá a seguinte janela na sua tela:
Em Selecione um time estaremos escolhendo para qual time devemos estar transferindo aquele atendimento. Temos uma botão chamado Sair do atendimento, você pode continuar nesse atendimento ou habilitar o botão e sair da conversa, deixando que o outro time esteja dando a tratativa para a demanda daquele paciente.
Depois de selecionado o time clicaremos em Transferir.
Assim que transferir o atendimento ficará sinalizado no chat para que outro atendente consiga visualizar de qual time veio aquela conversa.
Para mais informações entre em contato com seu gerente de contas.
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